La conselleria de Salomé Pradas va saber de l’allau de telefonades al 112 hores abans de l’enviament de l’alerta

El telèfon 112 de la Generalitat, gestionat mitjançant una concessió per l’empresa Ilunion i la base d’operacions de la qual es localitza en un dels dos edificis situats en el Centre de Coordinació d’Emergències (CCE) de l’Eliana, va rebre 19.821 telefonades i va gestionar 4.770 incidents el 29 d’octubre passat, dia de la tràgica DANA

A partir de les 16.00, les telefonades es van disparar coincidint amb el desbordament del barranc de Poio, segons la llista aportada a la jutgessa instructora per la Conselleria d’Emergències i Interior, tal com ha informat elDiario.es. No obstant això, el missatge d’alerta massiu als mòbils es va enviar a les 20.11 a conseqüència del perill de trencament de la presa de Forata. A més, entre les 18.00 i les 19.00, quan Pradas va posar en pausa la reunió del Cecopi, el 112 va rebre un total de 1.439 telefonades, moltes de les quals alertaven del desbordament del barranc de Poio.

Malgrat tot, el president Carlos Mazón està quatre mesos repetint que la Generalitat va actuar d’acord amb la informació de què disposava, una idea que va reiterar dimarts la vicepresidenta, Susana Camarero, que va assegurar que desconeixia si la informació de les telefonades del 112 es trasllada al Centre de Coordinació Operativa Integrat (Cecopi), malgrat estar en el mateix recinte, i que en aquest organisme de coordinació mai es va parlar del barranc de Poio. Per part seua, l’exconsellera Salomé Pradas s’ha desentés de les telefonades al 112, excloent-les de les seues “funcions institucionals”.

Per contra, segons personal del servei del telèfon 112 consultat per aquesta redacció, el contacte i la informació entre els responsables de l’empresa i de la conselleria, dirigida llavors per Pradas, és “continu i fluid”. De fet, les fonts expliquen que l’organigrama estableix que és el cap d’explotació del servei telefònic el que ha de reportar la informació als responsables d’Emergències, especialment quan es produeix el que es denomina “una desviació”, és a dir, qualsevol situació extraordinària que genera “més telefonades de les que es poden assumir en els temps que posa en la carta de servei”. En aquests casos, els caps d’explotació que depenen de la contracta han de transmetre la informació als responsables de l’Administració. Per descomptat, el dia de la DANA va estar en tot moment present el cap d’explotació, i segons el personal consultat, “tenint en compte la situació i dins de les possibilitats que hi havia, es va fer una bona faena en equip”, destaquen.

“El recinte del Centre de Coordinació d’Emergències”, segons indiquen les mateixes fonts, “té dos edificis: un que queda a la dreta entrant des de la porta principal, en què se situa el Cecopi i tot el personal propi de la conselleria i en què hi ha una sala de control que funciona les 24 hores del dia i que està atenta a tot el que s’esdevé, i un altre, a l’esquerra, on està el servei d’atenció telefònic que gestiona l’empresa”.

“Tots dos comparteixen pantalles en què figura la mateixa informació i les dades sobre les telefonades; per tant, la mateixa informació que entra al 112 la té la Generalitat i la Conselleria d’Emergències”, afigen.

Les instal·lacions de l’Eliana tenen pantalles que detallen les telefonades rebudes, la incidència per tipificació i l’origen geogràfic dels avisos, tal com mostra la fotografia que il·lustra aquesta informació.

A més, el Pla Especial d’Inundacions de la Generalitat atorga al Centre de Coordinació d’Emergències la funció específica del “seguiment i l’anàlisi de l’evolució i els efectes de la preemergència a través de la informació del número, la naturalesa i la localització d’incidents gestionats tant pel 112 Comunitat Valenciana com per altres serveis operatius (municipis, cossos de seguretat, intervenció i salvament desplegats en el territori, així com empreses de gestió de serveis bàsics, transport i infraestructures)”.

D’altra banda, tal com va informar aquest diari, l’Agència Valenciana de Seguretat i Resposta a les Emergències (Avsre) usa el sistema CoordCom, una mena de ‘caixa negra’ que registra totes les decisions operatives en una emergència com la DANA del 29 d’octubre passat. A més, el CoordCom disposa de serveis de meteorologia que envien als “diversos números de mòbil dels diferents responsables de l’Avsre qualsevol mena d’informació que puga ser interessant per als serveis d’Emergències o Protecció Civil”.

Els plecs del contracte del sistema, adjudicat a una companyia sueca Omda Emergency AB, indiquen que “la informació enviada pel proveïdor de servei suposarà un valor afegit sobre les fonts d’informació oficials en l’àmbit de la meteorologia sobre la base d’una anàlisi per personal especialitzat en aquesta matèria sobre la informació de fonts oficials, i té caràcter complementari a aquestes”.

Pilar Bernabé: “No van avisar ningú ni van fer res”

La delegada del Govern, Pilar Bernabé, va recriminar dimecres al Consell que tinguera la informació dels milers de telefonades que va rebre el 112 el 29 d’octubre passat en les pantalles del Centre de Coordinació d’Emergències de l’Eliana, on estava reunit el *Cecopi, i “no van avisar ningú ni van fer res”. “És una estafa. Tenien la informació, la tenien davant, estaven dalt reunits, la tenien ací, on més la volien?”, ha dit i s’ha preguntat “què necessitaven, que entrara algú i els sacsara?”.

Bernabé va retraure al Consell que estiga quatre mesos dient que no tenien la informació i “ahir [dimarts] diu que sí, que tenien la informació i que per això van actuar, a quina hora?, a les 20.11, quan tenien en les pantalles les 2.400 telefonades que es van rebre de 17.00 a 18.00”. “Ja està bé de canviar de versions i de reescriure la història, ja està bé”, va exclamar indignada.